My complaint:

Op ma 17 september heb ik mijn bestelling geplaatst. Het ging om een dagaanbieding opzetborsteltjes voor elektrische tandenborstel. Op de site staat ‘snelle levering’. Na een week heb ik een paar mailtjes gestuurd. Hier kreeg ik pas op 28 september een reactie op. Door de vele vraag konden ze niet leveren. Ze zouden het die vrijdag of de maandag (1 okt)gaan doen. Op maandag 1 oktober ontving ik al rond 9.00 uur een mail dat mijn bestelling was verzonden, maar nog steeds heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Op mijn mailtje van gister en vandaag krijg ik geen reactie. Hoe kan een bedrijf zo met mensen omgaan. Wanneer ik dit bedrijf google op reviews dan kom ik bij trustpilot hele verschillende reviews tegen. Hoe kan een bedrijf de ene klant wel klantvriendelijk behandelen en de andere niet. En hoe komt het dat er veel mensen hun bestelling nog steeds niet hebben ontvangen of hun geld nog niet retour hebben? Zo hoor je niet met klanten om te gaan…

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn bestelling ontvangen of zo snel mogelijk mijn geld retour!!!

(jammer dat ik 'sterren' in moet vullen. Tot nu toe ben ik helemaal niet tevreden over dit bedrijf)