My complaint:

BEGIN 2013 REKENING VAN KPN MOBIEL GEHAD. TEL NUMMER STOND ER NIET BIJ EN DE KLANTENSERVICE WAS NA ÉÉN MIDDAGJE ROND BELLEN NIET IN STAAT MIJ TE VERTELLEN OM WELK TEL. NUMMER HET GING.AANGEZIEN ER KINDEREN IN HUIS ZIJN,WAARVAN IK OOK ABO’S BETAAL! DUS GEEN IDEE WAAROM IK DIE 2X 20 EURO MOEST BETALEN AAN KPN(NIEMAND HIER HAD-GELUKKIG- KPN).lINDORFF STUURT REKENING DIE MEER DAN 2X ZO HOOG WAS ALS DE 1E VORDERING..IK TOEN GEBELD EN JA HOOR ZIJ KONDEN WEL VERTELLEN DAT HET MIJN EIGEN DEBITEL ABO WAS, EIGENAAR IS nl KPN. DUS HEB IK DIRECT DE 1E REK.A 40 EURO BETAALD OMDAT KPN EEN VOOR MIJ ONDUIDELIJKE REKENING HAD GESTUURD, WERD DAT DOOR LINDORFF NA EEN UTIGEBRIEDE BRIEF VAN MIJ GEACCEPTEERD. NOU DAT LIJKT TOCH REDELIJK. MAAR VORIGE MAAND WERD IK GEWEIGERD BIJ HET AFSLUITEN VAN EEN NIEUW TEL. ABO. BIJ T-MOBILE…TOEN KPN GEBELD MAAR VLGS KPN HEEFT LINDORFF HET RECHT MIJ TE BELEMMEREN EEN NIEUW ABO AF TE SLUITEN..IS DAT ECHT RECHT? LIJKT WEL EEN SAMENZWERING,IN ELK GEVAL IS HET EEN HALF JAAR GELEDEN, IK HEB DIRECT BETAALD TOEN IK WIST WAAR DIE ONDUIDELIJKE REKENING VOOR WAS. HET LIJKT MIJ DAT KPN DE KOSTEN VAN LINDORF HEEFT VEROORZAAKT EN NIET ONDERGETEKENDE.DAAROM VERWACHT IK DAT LINDORFF DE EIS VAN DE KOSTEN BIJ KPN NEERLEGT EN MIJ WEER VRIJ BAAN GEEFT ALS PRESTATIE VOOR MIJN BETALINGSGEDRAG.

Desired solution:

DE BUITENGERECHTELIJKE KOSTEN BIJ KPN NEERLEGGEN . DIT BEDRIJF BLIJKT NIET IN STAAT DE KLANT AFDOENDE TOEGANG EN HULP BIJ DE KLANTENSERVICE TE GEVEN WAARDOOR ER VEEL MISVERSTANDEN ONTSTAAN .
IK VERWACHT DAT LINDORFF MIJN BOEKING BIJ PREVENTEL ONGEDAAN MAAKT ZODAT IK WEER ALS EEN NORMAAL NETJES BETALENDE BURGER MIJN TEL. ABONNEMENTEN KAN AFSLUITEN EN NIET VOOR DIE 40 EURO!! 5 JAAR LANG !!!HIERVOOR GESTRAFT WORDT( WAAR ZIJN DE VERHOUDINGEN?)