My complaint:

Ik heb al enige tijd geleden een declaratie aangemeld en later kwamen ze aan dat ik een formulier moest invullen (dit hadden ze wel eerder mogen zeggen bij het eerste gesprek).
Nou na dat gedaan te hebben zeiden ze dat het binnen een week klaar is. Na een week gewacht te hebben, is het bedrag nog steeds niet gestort.
Vandaag 13-10-2010 heb ik gebeld en hebben ze mij gezegd dat ik 8 weken moest wachten dat is bij mekaar opgeteld al bijna 26 weken wachten, dit slaat nergens op.

Gewenste oplossing

Ik had graag gewild dat ze de klanten duidelijk moeten informeren en bij een klein bedrag zo snel mogelijk afhandelen en bij grote bedragen begrijp ik het wel dat het lang kan duren.