My complaint:

Onlangs is onze Decoder?HD recorder (iPVR–9200c) gesneuveld. Deze is in nov 2009 bij Ziggo gekocht.
Gebeld met de klantenservice, waar ik te horen kreeg dat deze buiten de garantie valt en we maar een nieuwe of 2de hands moesten kopen. Wel wist men ons te vertellen dat zo’n ding normaal 12 jaar mee moet kunnen.
Op internet gelezen dat dit een veel voorkomend euvel is bij deze decoder, legio klachten.
Nogmaals gebeld en uitgelegd dat, conform het consumenten recht, ik recht heb op een deugdelijk product.
Daar kreeg ik, door een duidelijk geïrriteerde medewerker weer het zelfde te horen. Garantie voorbij, wij doen daar niets mee, neem maar contact op met de fabrikant, maar ik zou weinig kans hebben.
Maw, blij dat u iedere maand betaalt, maar u met uw probleem helpen ho maar!!!

Desired solution:

Op z\\\'n minst gratis reparatie van mij decoder. Bij voorkeur een nieuwe decoder, ter vervanging van dit ondeugdelijk product.