My complaint:
In 2009 heb ik gebruik gemaakt van de toenmalige aanbieding van canal digitaal. Een decoder, schotel, bekabeling + een gratis monteur om de boel aan te sluiten. Hiervoor heb ik destijds 199 euro voor betaald. Er mag dan NU wel in de algemene voorwaarden staan dat de decoder in bruikleen is, maar was dat toen ook zo? Is dit inderdaad het geval, dan ben ik toen flink misleid. Bovendien is het ook nog zo dat de eerste decoder die ontving na een maand defect was. Er is toen door een monteur van canal digitaal een nieuwe aan gesloten. Deze monteur deelde mij toen mede dat ik op de nieuwe decoder weer twee jaar garantie zit vanaf het moment van installeren. Zou de decoder in bruikleen zijn, dan hoef ik geen garantie te krijgen. Ik heb nu mijn abonnement op gezegd en wordt de decoder opgeëist onder het dreigement van binnen 7 dagen opsturen en anders moet ik een schade vergoeding betalen en gaat alles naar een deurwaarder….
Ondanks deze klacht ben ik in het verleden WEL altijd correct behandeld door canal digitaal. Dit mag ook wel eens gezegd worden, gezien de vele klachten die te lezen zijn op internet.
Desired solution:
Die lijkt me niet zo moeilijk te raden. De decoder is eigendom van mij, punt
