My complaint:

Zo’n 4 maanden geleden hebben wij een digitale decoder met bijbehorende accesoires besteld. De kosten hiervoor zijn half januarie al afgeschreven. Wij hebben echter nog steeds niks ontvangen. Telefonisch krijgen wij steeds geen contact! Op mijn eerste mail wordt er gezegd dat volgens TNT post de decoder al in december geleverd is! En dat ze daarmee de klacht als afgehandeld beschouwen. Ik vraag ze nu waar dat pakket afgeleverd is en of ze een handtekening voor ontvangst hebben. Hierop krijg ik niks te horen.

Gewenste oplossing

zeer snel alsnog een digitale decoder geleverd of geld terug.