My complaint:
Ik heb naar de klantenservice gebeld omdat mijn decoder het niet doet. Eerst 20 keuzes in het menu gemaakt, om vervolgens te horen dat ze gesloten zijn. Op de site staat tot 21.00 uur open, en het is nu 20.00 uur. De virtuele assistent helpt ook geen bal, dus ik heb uiteindelijk een nummer gebeld voor verlies of diefstal en daar hoorde ik dat vanwege de Sinterklaas de tent eerder dicht was. Dat kan echt niet, het is toch geen amateur-clubje!!!
Desired solution:
Dat ze normaal telefonisch bereikbaar zijn, zoals op de site vermeld. Om 18.00 uur naar huis gaan willen we allemaal wel, maar als je een full time baan hebt, gaat dat niet altijd.
