Op mijn klacht over mijn 2e decoder is door tele2 niet op gereageerd. deze was weinig
gebruikt, stond in de logeerkamer maar deed het niet meer, is door mij wel 50 euro
voor betaald.
De decoder die ik 25 jan ontving werkt ook niet goed, deze geeft telkens het bericht;
Kan niet afstemmen, geeft een harde knal waarna het geluid harder gaat en het beeld staat steeds een seconde stil.
Kannietwaarzijn maar dat is het dus wel.
decoders kosteloos vervangen
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Tele2 betreurt het dat de klant problemen ervaart met zijn decoder. Volgens onze gegevens heeft de klant op 24 januari 2012 voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice middels een ingezonden brief over de vertraagde oplevering van TV. Naar aanleiding van deze brief is er een belpoging gedaan waarbij de klant helaas niet bereikt is. Het was bij Tele2 niet bekend dat de klant nog steeds problemen ervoer met zijn decoder. Wanneer de klant contact opneemt met de klantenservice kan hiervoor een passende oplossing geboden worden. http://www.tele2.nl/klantenservice.html
