My complaint:

Vakantie geboekt voor het eerst met hele gezin incl. aanhang.
Vader van 1 reisgenoot moet zware hartoperatie ondergaan 2 dagen voor einde vakantie dus schoonzoon moet annuleren.
neckerman laat vervolgens aan het bemiddelende reisburo weten dat de dochter bij vader en moeder op de kamer moet omdat de tweepersoonskamer niet door 1 persoon gebruikt mag worden!
tenzij ze onze kleindochter van 3 als volwassene inboeken en laten betalen!!!!!
dan mag ze de tweepersoonskamer wel behouden!!!
Neckerman rekent 590 euro annuleringskosten,verkoopt de door ons eigenlijk al betaalde kamer weer lekker door aan een andere klant en laat ons lekker met 3 personen op 1 kamer gaarkoken,er zijn namelijk geen 1 persoonskamers beschikbaar.
Mochten we akkoord gaan met hun voorstel om onze kleindochter als volwassene in te laten boeken en dus voor haar geen 299 euro maar 833 euro te betalen mag mijn dochetr wel lekker in haar 1tje op de twee persoonskamer blijven.
Even een vraagje ? wat als er geen 3 persoonskamer was geweest had neckerman dan een tentje ter beschikking gesteld zodat onze dochter buiten kon camperen of zo?
Dit had de eerste vakantie met het hele gezin geweest als de schoonzoon niet had moeten annuleren!
Helaas kreeg het bemiddelende reisburo geen medewerking op haar voorstel om de 2 persoonskamer te handhaven ,nee want dat scheelt neckerman extra geld he?
Dit is dus pure geldklopperij; wilt u een 2 persoonskamer ? prima maken we uw kleindochter van 3 toch volwassen op papier,betaald u even 500 euro extra en is neckerman weer heel blij met u!!!!

schandalig een ander woord heb ik er niet voor, en dit vanwege afspraken met het resort waardoor ze geen 2 persoonskamer door 1 let op en geen 2 volbetalende klanten
mogen laten bezetten?????
Pure larie,of denkt neckerman dat wanneer wij wel het volle pond zouden betalen voor onze kleindochter deze dan bij haar tante i.p.v. bij haar ouders gaat slapen! nee dan slaapt onze dochter van 23 gewoon in haar eentje op de 2 persoonskamer!!!!

Desired solution:

gewoon de al door ons betaalde en gereserveerde 2 persoonskamer ter beschikking stellen.