My complaint:

In mei heb ik 2 paren schoenen besteld. Maat 23 en 24. Ik kreeg van Zalando een pakket met maat 23 en 25 erin. Op de bon stond dat maat 23 en 24 in het pakket zaten. Ik het beide paren schoenen teruggestuurd in 1 pakket en vermeld op de retourbon dat er maat 24 op de bon stond, maar dat ik maat 25 had gekregen. Van Zalando kreeg ik een mail dat zij maat 23 retour hadden gekregen. Na een tijdje kreeg ik aanmaningen van maat 24. Ik heb herhaaldelijk gemaild dat ik het andere paar ook in de doos had gedaan, maar ik word elke keer afgescheept met nietszeggende mailtjes en de aanmaningen blijven van kracht.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat Zalando de retourzending nakijkt zoals beloofd en de aanmaningen stop zetten.