My complaint:

Op 17 juni hebben wij trouwkaarten verstuurd. Via via krijgen wij reacties dat deze tot op heden niet bij iedereen zijn aangekomen. Één kaartje kan gebeuren maar een flink deel van het geheel vinden wij toch wel erg vreemd.
Gezien het ons onduidelijk is welke wel, en welke niet zijn aangekomen zit er voor ons niets anders op dan de gehele bestelling opnieuw te plaatsen en te laten bezorgen. Kosten ruim 250 euro!

Ik heb deze klacht doorgegeven maar krijg niet meer dan via de mail onpersoonlijke excuses. TNT geeft bij voorbaad al aan geen financiele tegemoetkomingen te willen verrichten.
Dat de kaarten niet zijn aangekomen is voor ons echt een domper op een persoonlijke situatie. Al was er maar een persoonlijk bloemetje bezorgt voor het ongemak. Hopelijk gaat de concurrentie verandering brengen in de service.

Gewenste oplossing

Financiele tegemoetkoming, garantie dat trouwpost word bezorgt!