My complaint:

Mijn moeder van 89 had op 11-5 een aarbeientaart gekocht voor moederdag taart was op 12-5 al beschimmeld terwijl houdbaarheidsdatum 14-5 was. 13-5 ging zij r mee terug en zonder een fatsoenlijk excuus van zowel verkoopster als bedrijfsleider kreeg ze wel geld geld terug maar haar zowel de benadering als de moederdag zonder taart zitten haar niet lekker als vaste klant.

Desired solution:

Dat laten we aan de firma Deen over.