Complaint: klacht wasmiddel

user-213007 on 18 November 2013 about Deen in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik kocht in de aanbieding ariel actilift. 2 flessen voor 7,99.
Ik gebruik al meer dan 12 jaar Ariel, groen voor de witte was, paars voor de donkere was. met veel genoegen.
Groot was de afkeer toen ik deze keer de was eruit haalde: wat een nare, chemische doordringende lucht zat er aan de was.
Ik heb het opnieuw moeten wassen om de doordringende lucht eruit te halen en het wasmiddel ga ik weggooien.
Blijft het oude middel wel bestaan?

Desired solution:

Graag vergoeden van de kosten 4,00. of 8,00 als ook het andere middel voor donkere was veranderd is
en de gelegenheid het oude middel te kopen.
Ik kocht het bij de Deen in Monnickendam, maar dat kon ik niet invoeren.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Deen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Deen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Deen

Deen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben mevrouw laten weten dat de klacht het beste kan worden ingediend bij de fabrikant zelf. Op deze manier wordt mevrouw sneller geholpen.
DEEN heeft geen invloed op de inhoud van het wasmiddel. Indien mevrouw toch wenst dat wij de klacht afhandelen, hebben wij de verpakkingen nodig voor nader onderzoek bij de fabrikant. DEEN Klantenservice

All complaints of