Complaint: Voorraad en op=op acties en prijzen

user-175881 on 27 April 2013 about Deen in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds DEEN op de Wagenweg is verbouwd kom ik er niet graag meer. Dit heef de volgende redenen. Alleerst is er vaak geen voorraad of tijdige aanvulling. Dit betreft echt veel producten. Vandaag was om half 3 in de middag alle kant en klaar gesnede groenten al op en bijvoorbeeld kant en klare hotdogs( deze waren trouwens een paar dagen daar voor ook al op ). Daarnaast valt het mij op dat veel producten ook duurder zijn geworden. Zelfs duurder dan de plaatselijke andere DEEN. Fuet bijvoorbeeld is 2,99 bij de Wagenweg Maar in de Weidevenne is deze 1,99.

Dan de op=op actie…Ik spoed mij altijd naar huis vanaf mijn werk om op tijd te zijn voor de deensdag acties. Helaas om 16.00 zijn deze al op. Om dan vervolgens te horen: dan moet u maar eerder komen. Ik werk! Maar schijnbaar word je bij DEEN daarvoor gestraft.

Al met al geen leuke ervaringen en kom ik er niet zo vaak meer als voorheen. En dat was elke dag. Helaas!

Desired solution:

In ieder geval heel snel verbeteringen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Deen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Deen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Deen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Deen posted

Deen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De melding van deze klant is doorgestuurd naar het filiaal om uit te zoeken wat er met de producten aan de hand is.
Bij DEEN zijn alle prijzen gelijk. Wanneer klanten constateren dat er prijsverschillen zijn bij de filialen, kunnen zij dit het beste bij de bedrijfsleider melden, zodat de schapkaarten worden nagekeken. DEEN Klantenservice.

All complaints of