My complaint:

Kabel van 15 Euro totaal bleek na 2 keer gebruiken uit elkaar te vallen. Ik had de kabel enkele dagen in huis en uiteraard gelijk gereclameerd.

Ik heb de defecte kabel gefotografeerd en een mail verzonden dat ik ontevreden was over het product waar ik vervolgens doodleuk een antwoord op krijg dat de heren van USBkabel mij niet te woord kunnen staan omdat men op zakenreis is. De mail wordt niet gelezen op dat moment.

Vervolgens krijg ik een RMA formulier toegezonden, of ik die wil invullen voor een kabel van 15 Euro. Uiteraard wel even de defecte kabel opsturen voor ‘onderzoek’ want de klacht moet wel gegrond zijn. Vreemd verhaal natuurlijk aangezien ze de foto al gezien hebben. Daarnaast ga ik niet nog meer onkosten maken als ontevreden klant door het pakket op te sturen.

De service die verleend had moeten worden is niet verleend.
Er vervolgens een reclamatie procedure aan vast plakken is ronduit beschamend.

Desired solution:

Nieuwe kabel a.s.a.p