My complaint:

Dat een OV Chipkaart defect kan raken begrijp ik. Maar je zou meteen een nieuwe “losse” kaart aan moeten kunnen schaffen in de bus. Ik heb de kaart van mijn dochter nu opgestuurd. En ze moet nu losse kaartjes kopen. Tot mijn schrik kost een los kaartje ‘s morgens € 6.40 en ‘s Middags € 3.00. Totaal € 9.40, terwijl ze met de chip ongeveer 4.40 per dag kwijt is (afhankelijk!? hoe de bus rijd)! Je moet je kaartje opsturen en dat duurt ook nog 2 weken…..

Desired solution:

* Betere oplossing bij problemen
* Betere service
* Je zou gewoon net als voor je strippenkaart ("vroeger") nu ook bij het postkantoor terecht moeten kunnen
* Losse OV-chips in de bus verkrijgbaar........
Er moeten meer mensen IN de bus. Niet eruit.