My complaint:
Heb op 1-05-2012 een kabel besteld. De kabel is al vrij snel verbogen , wat niet zo hoort te zijn.
Op 5-10-2013 contact gehad met bol.com klantenservice en is er gezegd dat er 2 jaar fabrieksgarantie op zit. Na dit gesprek heb ik gelijk met bol.com e-mailcontact gehad. En heb ik aangegeven dat ik een deugdelijk product hoor te krijgen. Ook zegt bol.com via de mail dat ik maar 1 jaar garantie heb!!! Wat dus niet klopt!
Ik heb gezegd het netjes te vinden dat mij een nieuwe kabel wordt opgestuurd.
Dit konden ze maar niet doen omdat ik volgens hun 1 jaar garantie heb.
Heb ook gezegd , hoe ze dit oplossen , het echt bagger service vindt!
Desired solution:
Dat er een nieuwe kabel wordt opgestuurt.
