My complaint:

Het apparaat heb ik gekocht op 14/12/2011. In oktober 2012 vertoonde het apparaat de eerste mankementen. Er kwam geen water meer uit het apparaat. Apparaat ter reparatie aangeboden bij Block. Na 3 weken apparaat terug, er kwam nu wel water uit, maar het apparaat maalde bijna niet, dus er kwam alleen slootwater uit. De volgende dag terug gebracht naar het bedrijf. Wederom aangeboden ter reparatie. Na 3 weken weer klaar. Thuis aangekomen was er nog steeds hetzelfde probleem…slootwater. Dus weer gelijk terug. Een medewerker heeft toen hoofdkantoor Block gebeld om te laten compenseren. Dit mocht niet en Block gaf aan dat Bosch nog 1x in gelegenheid gesteld moest worden op te reapareren. Hier zijn wij mee akkoord gegaan. Drie weken later weer terug en ja koffie was nu goed. Echter na 1 week gaf het apparaat een melding dat het opvangbakje vol was. Dit bleek niet het geval, maar we hebben nog eens extra schoongemaakt, maar lampje bleef branden en dan kan je geen koffie zetten. Weer teruggebracht en nu aangegeven dat wij een ander apparaat willen of ons geld terug. Dit zou worden doorgegeven. Nu hebben ze weer gerepareerd. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in het apparaat en ik vind dat ik voldoende kansen heb gegeven om een deugdelijk apparaat te krijgen. In de afgelopen 13 weken heb ik slechts 1 week gebruik van het apparaat kunnen maken, 4 x heen en weer moeten rijden en parkeerkosten gemaakt.

Desired solution:

Een nieuw vergelijkbaar apparaat (zeker niet van Bosch) of geld terug!!!