My complaint:

De bestelde bedrade intercom 7 inch touch screen video deurtelefoon met nachtzicht camera (een camera op twee beeldschermen kwam 1 maand geleden binnen met een defect display en een verkeerde gebruikshandleiding. 1 display doet het wel. Ik wilde de het product daarom na 2 dagen retourneren (21jan2013) maar ik heb 1x een standaard reactie gehad of ik alles goed aangesloten had (22Jan2013)en verder niets. Op 04Feb2013 heb ik de suggestie gedaan om alleen het defecte display te vervangen maar ook daar niets op gehoord en op 15Feb2013 heb ik een mail gestuurd naar de supervisor met de klacht dat ik niets meer vernomen heb en dat hij/zij dit wil escaleren. Ook hier van geen reactie ontvangen.
Kosten totaal 200.93 euro.

Desired solution:

Defecte display vervangen of alles Retour sturen en geld terug.