My complaint:

na anderhalve maand een defect aan wasdroger gekocht bij BCC. Was wordt niet meer droog, zelfs niet nadat apparaat bijna 3 uur heeft gedraaid.Gemeld aan de winkel, die klacht doorspelen aan whirlpool. Monteur wordt gestuurd, en kan niets vinden. Wilt wel een nieuwe klok plaatsen, maar die moet besteld. Vervolgafspraak wordt gepland na 1 week. Monteur plaatst klok, en vertrekt. apparaat weer gebruikt, en nog steeds geen droge was! Weer gebeld met klantenservice, en monteur zou contact opnemen. Doet ie volgende ochtend, terwijl ik op punt sta te gaan werken. Ik meld dat t nu niet uit komt, en hij zegt dat de planning mij terug belt, hij hoeft alleen nog maar 1 ding door te meten ! Na 2 dagen zelf de planning gebeld, en hoor : nee de monteur belt u zelf . Na weer 2 dagen niets gehoord, belt planning, oeps foutje monteur komt pas over een week ggggrrr zeg ik, hij hoeft toch alleen maar 1 ding door te meten ????? Pritse dame aan de andere mant zegt….ja ik kan alleen maar doorgeven wat planning me zegt ! MAAR IK WIL MIJN WAS KUNNEN DROGEN DAARVOOR HEB IK EEN MACHINE VAN 750 EURO GEKOCHT !!!!!!!!

Desired solution:

dat ze dit apparaat komen halen, en mij een andere plaatsen, zodat ik mijn was weer kan drogen!