My complaint:

Studentmobiel stuurt een defect toestel. Na retournering wordt aangegeven dat het toestel niet voor vervanging in aanmerking komt. Er zouden krasjes op het scherm zitten. Deus wordt toestel onder garantie gerepareerd. a 4 weken komt toestel terug, en jawel hoor. Nog steeds defect!! Ook kunnen wij geen enkel krasje op het scherm ontdekken. Na wat rondzoekein op internet blijkt dat dit wel vaker door studentmobiel op deze manier gespeeld wordt. Nu moet het toestel weer teruggezonden worden en dus weer 4 weken zonder! Dit is toch te gek voor woorden , dat mag toch zeker niet met een niueuw toestel?!?!

Desired solution:

Gewoon simpel een werkende gsm sturen! Zeker als na 1e reparatie bljkt dat defect nog steeds niet verholpen is.
Onderstaande sterretjes dus allen een dikke nul!!