My complaint:

Ik heb mijn toestel 3 keer opgestuurd naar smartcare voor:

1e keer: wifi problemen. Dit probleem was tijdelijk verholpen, toen had ik weer wifi problemen.

2e keer: accu snel leeg. Ik kreeg na 2 weken de conclusie “geen defect gedetecteerd”. Mijn accu was nog steeds defect want binnen een paar uur was de accu leeg.

3e keer: accu snel leeg. Nogmaals de conclusie “geen defect gedetecteerd”. De accu is nog steeds defect!

Vandaag gebeld naar Smartcare, en ik moet mijn toestel nogmaals opsturen naar Smartcare.

Dus voor een 4e keer komen ze mijn toestel ophalen.

Desired solution:

Ik wil een werkend toestel, zpm! Hoelang moet ik daar nog op wachten en hoevaak moet ik een Samsung Mini Galaxy ontvangen als leentoestel, die zeer gebrekkig en traag werkt?

In totaal heb ik nu 6 weken lang een leentoestel in mijn bezit gehad. Vanaf dinsdag (4e reparatie beurt) zal dit oplopen naar 8 weken. 8 weken zijn 2 maanden, wat ik betaal voor een gebrekkig werkend Samsung Mini Galaxy, terwijl ik hoor te betalen voor een lease toestel!