My complaint:
Na 5 weken maar eens gebeld wat de status was. Het callcenter kan de status niet direct aangeven? Via e-mail zou men mij de status laten weten.
‘s Middags nogmaals gebeld. Een half uur later kreeg ik via e-mail de volgende reactie:
===
Van de afdeling reparatie heb ik doorgekregen dat er contact met u wordt opgenomen in verband met de reparatie van het artikel.
Er zal een prijsopgave worden gedaan hieromtrent.
Het bedrag waar het om gaat is € 279,90.
===
De iPad is 1 jaar en 1 dag na factuurdatum ter reparatie aangeboden. Het touchscreen werkt op een lijn in het venster niet naar behoren. Er zijn geen beschadigingen op het scherm. Ik ben zeer benieuwd waarom dit defect niet onder de garantie valt?
Desired solution:
Repareren en terugsturen.
