My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb in oktober een abonnement op Libelle genomen en kreeg daarbij een koffiezetapparaat. Deze ging na een tijdje kapot. Na een aantal mails kreeg ik een retournummer en heb ik het apparaat teruggestuurd. Binnen 3 weken zou ik een nieuw koffietzetapparaat ontvangen. Inmiddels zijn die 3 weken al lang voorbij. Omdat ik niks heb ontvangen, heb ik sanoma/zester daarover gemaild, maar ik krijg geen enkele reactie van hen en tot op heden ook nog geen nieuw koffietzetapparaat ontvangen.

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk een nieuw koffiezetapparaat en een reactie op mijn vele mails zou ook wel netjes zijn.