My complaint:

Wij hebben ons koffieapparaat 15-04-2011 aangeschaft ongeveer 8 maanden probleemloos gewerkt daarna begonnen de problemen hij is 5 keer voor reparatie geweest bij de laatste keer kreeg ik te horen dat het apparaat technisch in orde is en dat het een gebruikersfout is vreemd de eerst 8 maanden niet er stond in de brief dat bij de volgende reparatie de kosten voor de klant zijn, bij de servicelijn kunnen ze niet meer helpen, en bij de reparatie afdeling nemen ze niet op,het probleem bij radar aangekaart die geven aan als PHILIPS niet met een oplossing komt ik weer bij radar terecht kan.

Desired solution:

Zo snel mogelijk omruilen voor een nieuwe na 7 maanden ellende met het apparaat