My complaint:

Ik heb een kapotte koptelefoon ontvangen. Heb op verschillende manieren klacht geprobeerd in te leggen. miniInDeBox heeft alle mogelijkheden om een klacht in t leggen geblokkeeerd:
– de bestelling staat niet in “mijn bestellingen” in mijn account dus kan niet op basis hiervan een klacht inleggen
– via de weblink 20x een klacht opnieuw ingelegd. Hierop krijg ik een standaard antwoord dat vanwegen “het grote succes” miniindebox niet op de vraag kan reageren met daarbij een standaard antworden en links die niet werken. Als dit niet de oplossing bied geeft miniindebox aan op de mail te replyen met een vraag
– dat heb ik gedaan. Stuk of 10x maar de inbox van miniindebox zit vol. Werkt dus ook niet
– inmiddels 20 klachten ingelegd. Zijn netjes afgelsoten met een standaard antwoord…

Desired solution:

- Vervanging van kapotte koptelefoon voor een werkende
- klachtenservice die reageert op vragen