My complaint:

Omschrijving klacht

Ik had een grote lijn over mijn scherm heen lopen, en had last van een golvend effect op het scherm..
Nadat alle stappen waren doorlopen (ander scherm, pc ect) kwam LG tot de conclusie om het scherm om te ruilen.

Helaas was het scherm niet op voorraad, kan gebeuren! LG vroeg om over 2 weken terug te bellen.
2 weken later, was het wel op voorraad, en ik zou gebeld worden door de SWAP service.
SWAP service had gebeld of ze de volgende dag het scherm konden omruilen.|
Scherm omgeruild aan de deur, nieuw scherm DEFECT (totaal geen beeld, geen menu ect)
D.O.A kan altijd gebeuren, LG weer gebeld weer naar SWAP service..

2 dagen later zouden ze weer komen van de swapservice, echter belde ze op het laatste moment af met de mededeling “De koerier is overvallen en helaas hebben ze uw scherm meegenomen”

Nu vandaag (3 dagen later alweer) heb ik me nieuwe scherm gehad, dit maal zonder tussenstuk voor de voet te bevestigen, kortom scherm kan niet gebruikt worden.

Ik heb nu totaal 9 keer met LG moeten bellen, ik word er langzamerhand een beetje moe van.

Gewenste oplossing

Een NIEUW scherm wat wel compleet is en niet half word geleverd, of me geld terug (wat toch niet kan)
Dit heeft mijn vertrouwen in LG ernstig beschadigd, wat ook wel te begrijpen is.