My complaint:

zondag 12 december koop ik ‘s avonds in media markt oostende een nintendo wii. wij komen er mee thuis en blijkt er een defect te zijn waardoor wij in sommige menu’s onze controller niet kunnen gebruiken.
maandag gewerkt, dus dinsdag ga ik terug naar media markt met de vraag of zij me kunnen uitleggen waardoor die het niet doet.
ze testen hem en daar werkt hij wel.
de jongeman die hem heeft getest steekt de wii terug in de doos maar legt hem tot drie maal toe ondersteboven op de toonbank, ik heb uit beleefdheid niets gezegt, alhoewel ik het nadien gezien beter wel had gedaan.
wij komen er terug mee thuis en de console reageert idd het eerste moment correct op de controllers, maar tijdens een spelletje was het plots terug gepasseerd, de controllers reageerden terug niet meer correct.
Ik ga terug naar media markt en leg terug mijn probleem uit.
ze testen die wii uitgebreid en daar blijkt hij terug te werken.
ik zeg ze nogmaals dat ik wil dat er iets aan gedaan word, ze zeggen dat ze hem zullen opsturen maar 9 kansen op 10 terug zullen krijgen zonder dat hij vervangen word.
Ik zeg hun dat ik ofwel een nieuw toestel wil ofwel mijn geld terug, daar ik geen kapot toestel wil terugkrijgen die terugkomt van de fabriek, het toestel koste mij 180 euro en dat vind ik toch al een redelijke som.
Dan vertellen ze mij dat ik mijn geld noch een andere nintendo krijg daar een een kras op de console zit, waarop ik zeg dat hun collega die kras erop heeft gemaakt ‘s morgens toen ik ermee was geweest,
ik heb geëist dat ze mij mijn geld terug zouden geven waarop zij zeiden dat als ik niet vertrok ze security zouden bellen om mij eruit te zetten!!!!
dit vind ik erover, ik koop iets die niet werkt zoals het moet, ZIJ schaden het, en IK ben mijn geld kwijt,
uiteindelijk heb ik hen die wii moeten laten opsturen en zien dan wel of er iets aan is, is dat niet het geval krijg ik hem gewoon terug zoals ik hem heb afgegeven, en is dat pech voor mij kreeg ik te horen.
Is dat hun zogenoemde klantvriendelijkheid!!!

Gewenste oplossing

Met een nieuwe nintendo wii of mijn geld terug!!!