My complaint:

Mij is een DSR 8121 ontvanger/recorder geleverd terwijl nu blijkt dat men bij canaal digitaal al wist dat deze dingen niet deugen. Voordat ik met de aanbieding akkoord ging is mij verzekerd dat de DSR8121 een prima ding zou zijn… Dat is dus NIET het geval.
Het is niet mogelijk opnames terug te kijken en dat is toch wel de bedoeling van een recorder Juist het feit dat je ermee op kan nemen is de reden dat ik de aanbieding accepteerde.
Nu zit ik met een defect apparaat en canaal digitaal zegt ”u kunt hem wel terugsturen (kost mij geld en ik zit dan een tijd zonder ontvanger en tv) maar het ruilapparaat heeft waarschijnlijk dezelfde fout”… Tja, wat heeft het dan voor zin???? Ik kreeg het advies om dan maar rustig af te wachten tot er ooit een update komt….yeah right….je wordt met een kluitje in het riet gestuurd dus? De telefoniste van de klantenservice bevestigde dit zelfs…tjongejonge.
Ik ben dus belazerd en heb geen poot om op te staan en Canaal Digitaal doet er verder niets aan. Ongelofelijk dat dit bedrog zomaar mag en ongestraft blijft.

Gewenste oplossing

Een goed werkend apparaat zou mij vrij vlot geleverd moeten worden en zonder dat ik kosten moet maken of veel moeite moet doen.
Verder zou men wel iets mogen doen ter compensatie voor de stress, telefoonkosten en geinversteerde tijd (voor je iemand aan de lijn krijgt ben je snel een kwartier verder á 15 cent p/m).