My complaint:

op 11 november 2010 een nieuwe telefoon gekocht, Samsung Galaxy Apollo.
Gelijk bleek al dat deze telefoon niet goed was, hij reageerde niet op mijn simkaart, dus contact opgenomen met tele2.
dit is snel en netjes afgehandeld, telefoon opgestuurt en kreeg netjes een nieuwe telefoon.
Ook deze telefoon is niet goed, hij start spontaan opnieuw op en vraag dan om de simcode.
dit doet hij zo’n vier keer per dag.
weer contact opgenomen, inmiddels 23 november dus dit alles in twee weken tijd, weer opgestuurd en ‘gerepareerd’ weer terug gehad.
dit ging een poosje goed maar helaas, weer de zelfde kwaal.
het is nu 27 december en heb weer contact opgenomen met tele2, het verhaal uitgelegt en verteld dat ik nu helemaal klaar ben met deze telefoon maar nee hoor, meneer u krijg bericht en kan u hem opsturen naar de reparatie service.
dus voor de derde keer porto kosten maar die mag ik lekker zelf betalen en mijn telefoon, die mag je inmiddels wel 2e hands noemen.
ik heb een nieuwe genomen om dat ik weer een goede telefoon wilde hebben.
ik ben denk ik al zo,n 15 kaar klant bij tele2, verwacht ik toch wel een beetje service.

Gewenste oplossing

ik zou graag een nieuwe vergelijkende telefoon ontvangen maar geen Samsung Galaxy Apollo meer want daar heb ik geen vertrouwen meer in.