My complaint:

Bij het aanmelden van een defecte tv bij BCC service center 0900 0555, en ik aanspraak op de garantie, vertelde de medemerker van BCC dat ik binnen 48 uur gebeld zou worden voor een afspraak.
De 48 uur zijn voorbij en ik ben niet gebeld voor een afspraak, en ook niet gebeld dat het langer zou duren.
Wat is de waarde van afspraken met BCC?

Gewenste oplossing

Afspraak nakomen, en mijn tv repareren.
Bij verkoop werd mij verteld dat ze een snelle eigen reparatiedienst hebben, en daarvoor werd ook een extra garantie aanbevolen van 149,95 en door mij gekocht.