My complaint:

In juli 2011 heb ik bij BCC Hengelo een wasmachine van Whirlpool gekocht. Een prima apparaat dat ik na een goed gesprek met de verkoper heb gekocht.

Helaas is de wasmachine nu in maart 2012 defect. Het display gaat niet meer aan, en de machine kan niets meer doen.

De monteur en Whirlpool kunnen geen garantie geven wanneer de bestelde onderdelen binnen zullen komen.

Tot die tijd zit ik in onmacht en kan ik geen was doen. BCC is de winkel die mij de wasmachine verkocht heeft en is dus verantwoordelijk voor een tijdelijke oplossing. Na contact te hebben gehad zijn ze helaas niet bereid een wasmachine tijdelijk uit te lenen of met een andere oplossing te komen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een wasmachine die ik kan gebruiken tot mijn eigen wasmachine weer gemaakt is.