My complaint:

Ik heb onlangs een Wii gekocht met een extra controller waarvan de ‘schudden’ functie na een kleine week niet meer werkt. Ik verwachte een nieuwe te krijgen en was onaangenaam verrast dat deze opgestuurd wordt voor controle en zij mij niet kunnen aangeven wanneer ik een antwoord krijg. Het zal wel eens 4 weken kunnen duren. Op mijn vraag of ik niet het recht heb het apparaat te ruilen, kreeg ik het antwoord dat dit niet gebeurt.
Dus ik koop iets wat niet werkt en kan 4 weken wachten op een antwoord. Ik ben van plan mijn volgende remote controller bij Dixons te kopen, want daar heb ik prima ervaring met de service.

Gewenste oplossing

Een nieuwe remote controller, zodat wij thuis weer met zijn allen kunnen spelen!