Complaint: Reclame aanbiedingen

user-69616 on 15 November 2011 about Deka in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Normaal gesproken als ik dinsdagmorgen bij de Deka mijn boodschappen deed was de reclame-tafel al op orde. En sinds 3 weken is er een “andere” beleid: er mag pas op dinsdagochtend begonnen worden met de reclame-tafel op orde brengen. Dit houdt in dat in de middag/na middag de tafel pas klaar is. Ik vind dit uitermate vervelend. Dinsdag gaat de reclame in dan moet ook de reclametafel om 08.00 uur (opening) op orde zijn. En ik begrijp trouwens ook niet waarom de reclame bij de Deka van dinsdag t/m maandags loopt en niet zoals overige supermarkten van maandag t/m zondags.

Desired solution:

Dat de reclame tafel (zoals vanouds) op dinsdagochtend al klaar is en niet dat er dan nog mee begonnen moet worden.
Er kan toch maandagmiddag/avond al met de opbouw worden begonnen, netzoals voorheen?

Message from Deka

14 years ago - Geachte klant, om onderzoek te doen vraag ik u welk filiaal van ons uw bevindingen betreffen. Voor wat betreft de looptijd van onze folder kunnen wij u het volgende berichten: Zoals u wellicht weet, maken wij gebruik van de reclametafel. Onze klanten waarderen deze overzichtelijke vorm van presentatie enorm. Helaas is het wel arbeidsintensief. In geval wij de acties op maandag zouden laten ingaan, zijn wij genoodzaakt op zaterdag de reclametafel om te bouwen. Dit is echter op de drukste dag van de week niet wenselijk. Bovendien werken op deze dag meestal weekendhulpen en zij zijn over het algemeen niet voldoende deskundig om een aantrekkelijke reclametafel op te bouwen. Maar wellicht het voornaamste pluspunt van onze afwijkende actielooptijd is dat onze klanten na het weekend nog een dag kunnen profiteren van de weekaanbiedingen. Onze klanten die dit gewend zijn, waarderen dit zeer.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Dekamarkt Rijksstraatweg/Planetenlaan. Ik begrijp nu waarom de weekaanbiedingen op dinsdag ingaan. Deze vraag is dus beantwoord. Maar nu nog waarom de reklametafel pas dinsdagmiddag/namiddag klaar is ipv zoals voorheen dinsdagochtend met openingstijd.

Message from Deka

14 years ago - Geachte klant, Wij danken u hartelijk voor uw antwoord. Wij hebben inmiddels contact opgenomen met de bedrijfsleiding van ons filial Planetenlaan. Wij hebben ervoor gekozen dat ook op maandag de reclametafel een aantrekkelijke uitstraling krijgt met het volledige actie-aanbod. Immers, de aanbiedingen zijn op deze dag nog geldig. Uiteraard nemen wij uw bevindingen zeer ter harte en bespreken wij tijdens de evaluatie.

All complaints of