My complaint:

2 weken geleden dekbed besteld, levertijd zou ongeveer 7 dagen zijn. Na 8 of negen dagen gemaild en gebeld, zou toen uiterlijk 6 december geleverd worden. Niets ontvangen… Weer contact opgenomen via telefoon, zou dag erna of uiterlijk maandag 9 december geleverd worden. Ze zouden anders zelf contact opnemen met ons. NIETS GEHOORD DUS! Ondertussen zelf weer paar maar gemaild maar nu wordt er niet eens meer gereageerd…
Met eerdere bestellingen bij koopjedeal nooit een probleem gehad maar nu met het dekbed lijken we dus niet de enigen te zijn waarbij niet of te laat geleverd wordt en we ook geen duidelijkheid krijgen

Desired solution:

Wij willen geleverd hebben waarvoor we betaald hebben en als er leveringsproblemen zijn willen we duidelijk weten wanneer er wel geleverd kan worden.
Als het te lang duurt, willen we ons geld terug.