My complaint:

Ik heb regelmatig (zo goed als) geen bereik in mijn dorp (Reuver). Ik betaal wel mijn internetbundel, maar kan zo goed als niet op internet, Facebook, Spotify enz enz. als ik thuis ben of in het dorp.

Desired solution:

De dekking kan verbeterd worden in het dorp. Ook zou ik het eerlijk vinden als ik een vergoeding krijg voor de tijd dat ik (zo goed als) geen bereik heb. Een verlaging van mijn abonnementskosten is ook goed.