My complaint:

Mijn moeder heeft op 72 jarige leeftijd een uitvaartverzekering afgesloten bij een Dela bemiddelaar.
Een goede zaak denkt men? Nu 12 jaar later kom ik tot de ontdekking dat mijn moeder iedere maand 90 € betaald, aldus reeds ongeveer 10000€ heeft gestort en dat de totale waarde van het verzekerd bedrag 7000€ bedraagt. Dus nu is er reeds meer dan 5000€ teveel betaald. Bovendien blijkt dat daarvan 4000€ is voorbehouden voor de onkosten en dus sowieso niet beschikbaar. Zijn de begrafeniskosten eventueel minder, dan is dit bedrag verloren. dus , voor mij een bedrieglijke zaak met slechte voorlichting; Men kan de zaak afkopen , maar dan krijgt men 2800€. Zegt men de zaak op ,dan is ze nog verzekert tot 2014, maar dan zijn alle centen verloren!

Desired solution:

herziening van maandalijkse bijdrage