My complaint:

IK heb Donderdag 14-02-2013 een kleine bestelling geplaats bij deze firma en gevraagt of het voor 22-02-2012 zou kunnen leveren en er stond dat er binnen 2 a 3 dagen geleverd zou worden het is dus nog steeds niet geleverd.. ik heb hier over gemaild maar ook op de mail krijg je geen response.
Ik heb de producten inmiddels niet meer nodig

Desired solution:

ik zou mijn ideal betaling terug willen en het zou wel zo netjes zijn dat ze normaal op een vraag/ email reageren