My complaint:

Mijn gloednieuwe pc is nu al langer bij Dell ter “reparatie” dan dat ik hem heb kunnen gebruiken. Op advies van de Consumentenbond een aangetekende brief naar directie van Dell gezonden, maar zelfs daar wordt niet op gereageerd. Het is zelfs zo erg dat de pc na bijna 5 weken “reparatie” volledig leeg, zonder stuurprogramma’s of drivers of software in een Duitstalige Windows Home Premium werd terugbezorgd, waardoor de pc linea recta weer terug kan naar Dell. Helaas communiceert men niet met de klant waardoor ik al ruim anderhalve week wacht (waaronder drie volle dagen thuis voor nop) op een ophaling van de computer. Het allerergste is nog eens dat Dell nergens op reageert en ook geen klachtenafhandeling heeft.

Desired solution:

Na bovengenoemde zeer slechts ervaringen alleen met mijn geld terug of een nieuwe andere computer