My complaint:

1. Een xps 15 bestelt in de veronderstelling dat deze kon worden aangesloten op een dockingstation (navraag bij bestelservice). Dit kan dus niet.

2. Aansluiten op externe monitor is niet mogelijk

3. Contact gezocht met Dell: “wij sturen morgen een monteur langst”

4. Monteur kwam niet vrijdag (voor niets alle afspraken verzet) maar op een maandag

5. Nieuw moederbord geïnstalleerd, probleem nog niet opgelost

6. Bellen met de klantenservice: “wij sturen weer een nieuwe Dell monteur langst met weer een nieuw moederbord”

7. Niet akkoord met voorstel. Dell: “Hij wordt opgehaald door UPS. U bent u laptop 6 werkdagen kwijt”.

8. Geen vervangende laptop beschikbaar

9. Geen mogelijkheid om geld terug te krijgen omdat ik een zakelijke klant ben

Desired solution:

Mijn geld terug zodat ik een nieuwe laptop kan kopen of een vervangende laptop