My complaint:

Veel mensen zullen het herkennen, je gaat verhuizen en wanneer je een apparaat gaat aansluiten kabel weg/onvindbaar/zoek.

Dit gebeurde mij bij mijn Dell Printer 968. Deze printer kosten destijds met wifi extra papierla meer dan €200,- hard verdiende centjes!

1. Wat doe je?
Je belt de klantenservice van del en selecteert het menu 3 daarna kies je onderdelen voor laptops en printers blablabla. Na het kiezen krijg je te horen dat de afdelingen van wegen een onbekende reden niet te bereiken is.

2. Je belt nogmaals een dag later.
We krijgen dezelfde melding

3. Dus we gaan weer bellen en kiezen maar een nummertje.
Je krijgt een sales medewerker aan de lijn die je doodleuk verteld: Ja die afdeling is al meer dan een maand niet te bereiken via het keuze menu.

4. Je wordt nu doorverbonden met de afdeling die het betreft. Je legt uit dat je de kabel niet meer hebt en dat je er graag een wilt bestellen.

ANTWOORD MEDEWERKER DELL
Helaas, we kunnen geen kabel meer leveren voor de gehele 900 serie. De voedingen zijn tegenwoordig intern.

De punt als laatst geschreven moet je als een echte . zien en vooral niet denken dat je verder je verhaal nog kwijt kan.

Kabel weg jammer dan, printer is waardeloos!

Conclusie:
1. Koop nooit een printer met externe voeding
2. Koop deze zeker nooit bij Dell
3. Dell zal ook geen externe voeding verkopen voor printer van de 900 serie
4. Voor iedereen met een printer in de 900 serie van dell, Raak nooit je kabel/voeding kwijt.

Desired solution:

Dat iemand alsnog ergens vandaan een kabel kan regelen.