My complaint:

Bij aankoop van onze eerste laptop (inspiron 1545) in sept 2010 is er op géén enkelel manier duidelijk gemaakt of verteld dat de ingebouwde accu maar een levensduur van ongeveer 1 jaar heeft.Dit lijkt mij overigens ook géén normaal verwachtingspatroon van een nieuw product waarbij na 1jaar gebruik al onderdelen vervangen moeten worden die “versleten“zijn !!Nu komt kort na het eerste jaar (dec.2011)al een melding te voorschijn dat wij maar aan de aanschaf van een nieuwe accu moeten denken !! Met het volste vertrouwen dat dit wel een “foute“ foutmelding moet zijn en dit zomaar niet mogelijk moet zijn maar blijkt nu inmiddels febr 2012 toch serieus te zijn !!!
Hoe is dit in godsnaam mogelijk ?? en dat dit mogelijk ook nog gaat gebeuren met de inmiddels 2e en 3e aangeschafte Dell laptop !!Leuk vooruitzicht, gelukkig is het nog niet zover maar ik ga m`n twijfels krijgen wanneer ik hier ook soortgelijke klachten lees.
Mijnsinziens een gegronde klacht over de kwaliteit van geleverde accu.

Desired solution:

Het zou een gezond bedrijf met verstand sieren wanneer alle klachten die betrekking hebben op de veel te korte levensduur van accu`s op te lossen door deze ``slechte`` accu`s te vervangen met ``goede`` degelijke accu`s.
Dit is namelijk niet af te dekken met de mogelijkheid van extra bij te kopen garantie!!
Voor mij/ons persoonlijk verwacht ik dit dan ook voor alle reeds aangekochte laptops.