My complaint:

Op 29/11/2010 zou mijn product worden afgeleverd. De gehele dag heb ik verlof genomen om het product aan te kunnen nemen, maar ik heb niets vernomen van het transportbedrijf. Zij hebben niet eens het fatsoen mij op de hoogte te stellen van de eventuele vertraging, waardoor ik nu met vraagtekens zit met betrekking tot de uiteindelijke levering. Het kan vandaag zijn, morgen of over een maand, God knows.

Uw Dell order staat gepland voor aflevering tussen 08:00 en 18:00 uur op
29/11/2010.
Helaas kunnen wij het tijdstip van aflevering niet nader specificeren. Wij
verzoeken u daarom
vriendelijk ervoor te zorgen dat voor de volledige tijdsduur iemand aanwezig is.

Aangezien uw order al onderweg is, kunnen wij de volgende gegevens helaas niet
meer
aanpassen:
1. Afleverdatum
2. Afleveradres
3. Ordergegevens

Dell geeft aan dat het product geleverd is. Dit is dus NIET waar.

Date Time Location Activity
29/11/10 07:21 GVT – WISMAN ORDER DISPATCHED FROM HUB.
29/11/10 07:21 GVT – WISMAN FIRST BOX SCANNED OUT OF HUB.
26/11/10 22:27 GVT – HOEK TRANS. FIRST BOX SCANNED INTO HUB.
26/11/10 22:27 GVT – HOEK TRANS. ORDER COMPLETE IN HUB.
26/11/10 20:07 GVT – TILBURG ORDER DISPATCHED FROM HUB.
26/11/10 19:40 GVT – TILBURG FIRST BOX SCANNED OUT OF HUB.
26/11/10 15:12 GVT – TILBURG FIRST BOX SCANNED INTO HUB.
26/11/10 15:12 GVT – TILBURG ORDER COMPLETE IN HUB.
26/11/10 12:35 WAALWIJK FIRST BOX SCANNED OUT OF HUB.
26/11/10 12:35 WAALWIJK ORDER DISPATCHED FROM HUB.
26/11/10 10:10 WAALWIJK ORDER COMPLETE IN HUB.
26/11/10 10:10 WAALWIJK FIRST BOX SCANNED INTO HUB.
25/11/10 14:00 LODZ DEPARTED MANU.FACILITY
Delivered On n/a
Received By GVT – WISMAN

Gewenste oplossing

Levering van het product, het liefst gisteren, zoals ook de bedoeling was.