My complaint:

Heel kort:
-op 6 juli 2011 laptop besteld en betaald
-geen bevestiging van Ideal betaling, bleek moeilijk terug te vinden tijdens contact met helpdesk; men erkende dat hiermee problemen waren
– leverdatum: 22 juli (vind ik al behoorlijk lang)
– vandaag 20 juli: een onbenullig kort mailtje met het bericht dat de leverdatum nu 16 augustus is geworden

Desired solution:

Ik heb de bestelling al geannuleerd.
Ik wil beter geinformeerd worden VOORDAT je een bestelling doet over mogelijke problemen met levering en betaling