My complaint:

De door ons bestelde accu kan bij nader inzien niet meer terug worden gestuurd,wij als stichting vinden dit geen goede zaak en zullen dan ook geen enkel product meer bestellen bij Dell ook zullen wij onze leden hier van op de hoogte brengen het is immers hun geld dat nu verloren gaat.

Desired solution:

Wij willen graag de juiste accu bestellen en de verkeerde inleveren onze 2840 leden zullen u daar dankbaar voor zijn.
Ook wij moeten kijken rond te komen en vinden dat het foutje gemaakt door ons niet op deze manier moet worden afgehandeld.

Juiste accu moet zijn voor Dell Studio 1745