My complaint:

Deze klacht al eerder hier tegen gekomen. Kijk dus goed uit bij bestellen bij Dell.

28 april een (standaard) laptop besteld die volgens de site al op 1 mei zou worden geleverd! Door deze belofte heb ik juist snel besloten de laptop bij Dell te bestellen. Ik heb direct via iDeal het geld overgemaakt.

Het is nu alweer 2 mei en volgens Dell is de betaling nog niet eens binnen (!!!) terwijl het bij mij allang is afgeschreven.
De leveringsdatum staat nog nu op 11 mei (zonder dat ik daarover wordt geïnformeerd). Toch raar omdat op de site vandaag (2 mei) staat dat als je vandaag besteld je de laptop op 4 mei binnen hebt.

Dell proberen te bellen maar het is onmogelijk een persoon aan de lijn te krijgen. Alleen als je iets wil kopen kan je iemand te spreken krijgen.

Desired solution:

- Snelle levering zoals beloofd op site
- Een levend persoon kunnen bereiken aan de telefoon!
- Indien problemen met leveren, graag een mailtje oid vanuit Dell. Als je minimaal 10 dagen te laat gaat zijn met leveren lijkt me dat wel zo netjes. Nu hoor ik niets...