My complaint:

ik heb nu 1,5 jaar een laptop van dell. Het opstarten ging met de dag trager. De garantie verloopt na een jaar. Breng ik me pc naar de computerzaak en leg het probleem voor. (ik had al zoveel negatieve reacties gelezen dat dell geen uitkomst was) op aanraden van de Pc winkel contact opgenomen met Dell en gevraagd wat ze voor mij kunnen betekenen. Na dik een uur aan de lijn hebben gehangen was ik verbaast zo vriendelijk en ik viel in de coulance regeling. Wow dat klere ding opgehaald op me werk word ik 4 dagen later gebeld met de mededeling het gaat je een nieuw moederboard kosten 288 euro. Met stomheid geslagen aangegeven dat het kosteloos zou zijn gaf een medewerker aan ja dat kan mijn collega wel zeggen maar daar gaan wij niet over. Wat een zooitje daar die johan die daar werkt is in 1 klap verdwenen dan hoop ik voorgoed. Reparatie bij dell ik zeg no way geen dubbeltje verdienen ze meer aan mij. Dell computer kopen overweeg eerst alle andere merken. Klantenservice of te wel kloteservice.

Desired solution:

Vervangen kostenloos zoals beloofd.