My complaint:

Na een uur vandaag met Dell aan de telefoon gezetten te hebben over een probleem met mijn oude laptop, ben ik er achter gekomen dat Dell een zeer onprofessioneel bedrijf is met amateuristische medewerkers die absoluut geen gevoel hebben voor klantenvriendelijkheid en klantenbinding.
Dit heeft mijn keuze voor Dell laten vallen en ga ik nu opzoek naar een Merk waar ik wel naar alle tevredenheid geholpen kan worden!

Desired solution:

Een klantenservice/helpdeskmedewerker die mijn vragen serieus neemt en mij fatsoenlijk te woord staat en helpt!
Helaas is het voor Dell nu te laat. Heb net een laptop bij de concurrent aangeschaft.

Dell is een clubje computer-amateurs die alleen maar willen scoren met de verkoop maar hebben niet de juiste kennis en beschaafdheid in huis om service te verlenen.