My complaint:

Onze laptop is kapot gegaan in de garantie periode. Meerdere malen moeten bellen en afspraken moeten maken. Eindelijk computer opgestuurd en ze zeggen dat hij gemaakt is maar dat is niet zo. Nu zeggen ze dat het buiten de garantieperiode valt. Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen want dit kan echt niet

Desired solution:

Dat de laptop gemaakt wordt. 1 ster is nog teveel voor dit bedrijf