My complaint:

Op 22 september een DellStudio 17 inch besteld. Op 1 oktober bleek bij nakijken van Status Bestelling dat order eenzijdig door Dell gecanceld is. Ben zelf hier achterheen gegaan omdat ik van hen geen bericht kreeg.
Op 2 oktober telefonisch vervangende configuratie besteld … deze moest nog bevestigd worden omdat ik dezelfde gunstige voorwaarden had bedongen als voor eerdere bestelling.
Ondertussen al + 10 x telefonisch contact gehad met Dell. Elke keer belofte dat zelfde dag wordt teruggebeld …. helaas!!

Gewenste oplossing

Vervangend product tegen zelfde voorwaarden